to read complaints and reviews, or file yours.N11 Cephane Renk Değişikliği Ve Kargo Karmaşasıyla Mağdurum!
N11'den 'Cephane' firması aracılığı ile cep telefonu aldım. Onlara almadan sorduğumda ürün var demişlerdi. Siparişi geçtikten sonra ertesi gün siyah rengin kalmadığını ve turuncu renk gönderebileceklerini söylediler. Eğer turuncu renk almak isteseydim, zaten turuncu renk tercih ederdim ve bu renk seçeneğinin fiyatı 300-400 TL daha düşüktü. Beni aradıklarında siyah bulamazsak iptal edebileceğimizi söyleyip telefonu kapattılar. Üç gün önce yurt içine ürün verildiği belirtildi ancak kargodan ürünü daha şubeden çıkmadan geri çekmişler, muhtemelen geciken kargoya girmesin diye. N11'e durumu sorduğumda ürünün kargoya verildiğini ifade ediyorlar fakat firmanın ürünü geri çektiğini anlatamıyorum. Olmayan bir ürünü sattılar ve şu anda beni bezdirerek iptal etmemi bekliyorlar. Bir haftada hem ürünün fiyatı arttı hem de kuponum kullanılamaz hale geldi. N11, böyle firmalarla çalışırken daha seçici olmalı. Kargonun bize ulaşamadığını söyleyen N11'e karşın, kargo hareketlerinden ürünün daha şubeden çıkmadan geri çekildiğini görebiliyorum. Bu durum ne hoş ne de etik. Eğer Hepsiburada'dan almış olsaydım, eminim bu firma beni mağdur edemezdi. N11, müşterilerini korumalı. Şu an iptal çektik diyor ürünü göndermiyor siparişi de iptal etmiyor öyle bekliyoruz. Elde olmayan malı satıp, boş kutuyu kargoya vererek sonra geri çeken ve kargonun müşteriye ulaşamadığını iddia eden firmaya bravo demekten başka ne denilebilir ki?
Adamlar sistemin açığını bulmuşlar işlem tamamlandı yazıyor sanki ben ürünü teslim almışım gibi. Ne ürün var ne para var. Sipariş topla, boş kutuyu kargoya verip geri çek at . Buna imkan sağlayan N11 e tekrar teşekkür ediyorum.
Siparişi iptal etmek zorunda kaldım paramı geri alabilmek için. N11 i arayıp ürünün gelmediğine ikna etmek kolay olmadı. Kullandığım 400 TL kupon çöp oldu ve bu sürede 600 TL ürüne zam geldi. Bu talihsiz alışveriş 1000 TL mi çöpe attı.
