N11 Adres Güncelleme Ve İade Süreci Sorunu

16 Eylül tarihinde N11'den ayakkabı siparişi verdim. Üzerinden beş dakika geçmeden eski adresimin kayıtlı olduğunu gördüm ve adres değiştirmek istedim. Adres güncellemesi yaptığımda, sipariş onaylandığı için adres değişikliğim gerçekleşmedi ve canlı desteğe bağlandım. Canlı destekteki arkadaş sipariş onaylandığı için adres değiştiremezsiniz, isterseniz iptal edip yeni adrese tekrardan sipariş oluşturun dedi. Ücret iadesi hakkında bilgi alamadan buhar oldu. Neyse dediğini yapayım dedim. İlk siparişi iptal edip, güncel adrese yeniden sipariş oluşturdum. Aradan bir saat sonra uygulamaya girdim. Bir baktım iptal talebimi mağaza kabul etmemiş, sebebi; ürün kargoya sağlam teslim edildi - iade iptal. Sipariş sayfasına giriyorum tahmini kargoya verilme tarihine üç gün var tam bir saçmalık (iade sebebini açıklamaya yazmama rağmen). Neyse üşenmedim tekrar iade talebi oluşturdum ve açıklamaya kardeşim iade talebimi neden kabul etmiyorsunuz, zaten aynı ürünü güncel adresime tekrardan sipariş verdim. Bu adres güncel olmadığı için iptal ediyorum yazdım. Ertesi gün tekrar uygulamaya girdim, aynı sebepten iade talebim yine reddedilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım bomboş kalıp cümleleri tekrar etti durdu, mağduriyetiniz için üzgünüz falan, prosedür böyle gibi gibi.
N11 pişmanlıktır. Sipariş verdikten beş dakika sonra bile cayma adres değiştirme gibi haklarınızı çileye dönüştürüyorlar, kötü hizmet, kötü kurum.