Media Markt'tan Sebepsiz Sipariş İptali Ve Geciken İade

7 Temmuz tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından 3 adet iPhone 13 ve 3 adet iPhone 16 olmak üzere toplam 6 adet telefon siparişi verdim. Günlerdir “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında beklerken ürünlerin kargoya verilmesini bekliyordum.

Kargoya veriliş tarihi hakkında bilgi almak için hem N11 hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmem sonrasında siparişlerimin iptal edildiğini, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden keyfi olarak iptal işlemi yapıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleri stok eksiğinden dolayı olabileceğini söyledi ancak net bir gerekçe sunulmadı ve aynı ürünler N11 üzerinde hâlâ satışta aktif olarak görünmeye devam ediyor.

Sebepsiz iptal nedeniyle birkaç gündür boşuna beklemiş durumdayım. İptal işlemi sonrası paramın hesabıma geri yatmasının da 7 günü bulacağı söyleniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem ürünleri alamıyorum hem de paramı günlerce beklemek zorunda kalıyorum.

Sipariş numaralarım: 258443294423, 278813294424 ve 213663294422’dir. Media Markt’ın bu sipariş iptallerinin gerekçesini açık ve net bir şekilde paylaşmasını, ürünler hâlâ satışta görünüyorsa siparişlerimin aynı şartlarla tekrar onaylanmasını veya en azından iadelerin derhal ve gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.