N11 Üzerinden Aldığım Klima İade Ürün Çıktı, Hemen Değişim Ve İade Talep Ediyorum

08.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Gree duvar tipi 24 BTU klima siparişi verdim. Ürünün belirtilen sürede kargoya verilmesini beklerken gönderim süreci gereksiz yere uzadı ancak buna rağmen siparişimi iptal etmedim ve özellikle orijinal, sıfır ürün gönderilmesini talep ettim.

14.07.2026 tarihinde adrese teslim edilen ürünün kutusu üzerindeki belgelerde “müşteri kendi isteği ile iade etmiştir” ibaresi ve iade/teslimata dair notlar olduğunu gördüm. Yani daha önce satılmış ve iade edilmiş, hatta teşhir ürünü olma ihtimali bulunan bir klimayı tarafıma sıfır ürünmüş gibi gönderdiler. Sipariş aşamasında bu ürünün daha önce satılmış ya da iade edilmiş olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine ben özellikle sorun yaşamamak için sıfır, kapalı kutu ürün istediğimi belirtmiştim. Gelen ürün kutusu üzerindeki etiket yırtılmış sanki çöp aldık bu ürünü hediye olarak almıştım abime rezil ettiniz beni...

Bu durum üzerine hem N11 üzerinden hem de Media Markt ile iletişime geçerek şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Ben N11 üzerinden Media Markt güvencesiyle sıfır ürün sipariş ettim, ikinci el ya da iade ürün kabul etmediğimi özellikle vurguluyorum.

İade edilmiş bu ürünün hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan adresimden alınmasını ve yerine gerçekten sıfır, kapalı kutu bir klima ile derhal değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden iadesini istiyorum. N11 pişmanlıktır!