Kurye Yanlış Adres İddiası Ve Saygısız Davranışıyla Mağduriyet

N11 üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin firması tarafından teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Cumartesi gününden beri kargomu bekliyorum ve bugün saat 12:30’dan itibaren “adresinizde yanlışlık var” denilerek teslimat gerçekleştirilmedi. Daha sonra adres kontrolü yapıldığında ise herhangi bir sorun olmadığı, adresin doğru olduğu söylendi.

Bugün saat 11:00 civarında kurye tarafından telefonla arandım ve adreste yanlışlık olduğu gerekçesiyle buraya gelemeyeceğini ifade etti. Ayrıca konuşma sırasında oranın benim mahallem olmadığını, gelse bile kargoyu yukarıya çıkarmayacağını söyleyerek son derece haksız ve umursamaz bir tutum sergiledi. Buna rağmen gün içerisinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik kargo şirketinin çalışma saatinin bitmesine hâlâ bir saatten fazla zaman olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hem kuryenin bana karşı bu saygısız ve haksız tutumundan hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kuryenin davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve kargomun çalışma saati dolmadan, herhangi bir bahane sunulmadan, bir an önce doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.