Kupon Kullanırken Peşin Fiyatına Taksit Seçeneği Çalışmıyor

N11 uygulamasında Sipnjoy Flipsip çocuk termosu almak isterken yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ürün sayfasında kocaman şekilde hem peşin fiyatına 3 taksit imkanı sunulduğu hem de bu ürüne özel bir kupon tanımlı olduğu yazıyor. Ben de bu bilgilere güvenerek ürünü sepetime ekledim ve kuponu kullanarak peşin fiyatına taksitli şekilde almak istedim.

Ancak sepette, kuponu kullandığım anda peşin fiyatına taksit seçeneği devreye girmiyor; yani ilan edilen “peşin fiyatına 3 taksit”ten faydalanamıyorum. Bunun üzerine uygulama içi canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdım ve bana kuponu sepette çıkarmam gerektiği, yani kupon kullanırsam peşin fiyatına taksitten yararlanamayacağım söylendi. İlk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum; normalde sepette oluşan tutar üzerinden taksit uygulanması gerekirken burada kullanıcıyı yanıltan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ürün sayfasında bu kadar net şekilde hem kupon hem peşin fiyatına taksit ibaresi bulunmasına rağmen, sepette bunların birlikte kullanılamaması bana göre hatalı ve yanıltıcı bir uygulamadır. Bu durumun incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve ilan edildiği gibi kupon kullanarak peşin fiyatına taksitli şekilde ürünü satın alabilmek için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte ürün sayfası, sepet ve güvenli ödeme ekranına ait görüntüleri de ekliyorum; bu ekranlarda hem kuponun hem de peşin fiyatına taksit bilgisinin birlikte yer almasına rağmen sistemde uygulanmadığı açıkça görülmektedir.