to read complaints and reviews, or file yours.İkincisi 1 TL Kampanyası Sepette Uygulanmadı
23.08.2026 tarihinde N11 üzerinden bir mağazadan biberiye yağı satın almak isterken “2. Ürün 1 TL” kampanyasıyla karşılaştım. İlanda ve kampanya alanında ikinci ürünün 1 TL olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, sepetime aynı üründen iki adet eklediğimde kampanya sepette uygulanmadı ve toplam tutar normal fiyat üzerinden hesaplandı.
Durumu hem ekran görüntüsü alarak hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Tarafıma sadece mağazayı uyaracaklarını, kampanyayı mağazanın yanlış girmiş olabileceğini söyleyip geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu nedenle kampanyadan yararlanarak sipariş veremedim ve mağdur oldum.
N11’in, kendi platformunda görünen bu “2. Ürün 1 TL” kampanyasını sepette eksiksiz ve doğru şekilde uygulamasını, ya da kampanya şartlarını karşılamama rağmen uygulanmadıysa aradaki fiyat farkının iadesiyle birlikte siparişimin bu kampanya koşullarıyla oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca tüketiciyi yanıltan bu tür aldatıcı kampanyaların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetim giderilip kampanya kaynaklı tutar farkı için tarafıma uygun bir telafi kuponu tanımlanmadığı takdirde, aldatıcı kampanya uygulaması nedeniyle Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
