Kullanılmamış Yelek İadesi Özensiz Paketleme Gerekçesiyle Reddedildi

N11 üzerinden Turanlar Outdoor adlı satıcıdan 6300 TL bedelle bir yelek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 5 Mayıs tarihinde iade ettim. Ancak 11 Mayıs’ta N11’den gelen bilgilendirmede, paketlemenin özensiz olduğu ve ürünün tekrar satılamayacağı gerekçesiyle iademin reddedildiği belirtildi.

Yelek tarafıma ulaştığında giyilmemiş, kullanılmamış durumdaydı ve ben ürünü kargo ile geri gönderirken de normal şekilde paketleyip teslim ettim. Eğer ürün kargo taşıma sırasında zarar gördüyse bunun benim sorumluluğumda olmadığını, kargo sürecindeki hasarın tüketiciye mal edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Daha önce Trendyol gibi başka platformlardan da pek çok kez alışveriş yapıp iade süreci yaşadım ve hiçbirinde bu şekilde keyfi bir iade reddiyle karşılaşmadım.

Hiç giyilmemiş ve sadece kargo sürecinde zedelenmiş olabileceği iddia edilen bir ürün için iademin “paketleme özensiz” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. N11’in bu durumu yeniden inceleyerek iade talebimi onaylamasını ve 6300 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.