Köy Adresine Teslimat Sözünün Bozulması

N11 üzerinden Evdemo firmasından King 6 kişilik Rattan Masa Sandalye Takımı Siyah ürününü 265243964426 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi vermeden önce ürünün Artvin Şavşat, Saylıca Mahallesi’ndeki köy adresime teslim edilip edilemeyeceğini özellikle sordum ve hem N11 üzerinden hem de firma tarafından bu adrese teslimatta sorun olmayacağı söylenince 29 Haziran tarihinde siparişimi oluşturdum.

07.07.2026 tarihinde ürün, firmanın kendi lojistiği ile gönderime çıktı ancak hâlâ bana teslim edilmedi. Teslimat için arayan görevli, verdiğim köy adresine teslimat yapamayacaklarını söyledi. Fabrikayla yaptığım görüşmelerde “sorun yok, teslimat yapılacak” denmesine rağmen, ürünü götüren kişi her seferinde köye teslimat olmayacağını iletti. Birkaç kez bu şekilde görüşme yaşandı ve en sonunda fabrika da köye teslimat yapamayacaklarını söyledi.

Yaklaşık 20 gündür ürünün gelmesini beklerken, en sonunda hiçbir çözüm sunulmadan köye teslimat yapılamayacağı söylendi ve ben de mecburen N11 üzerinden iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Siparişi verirken açıkça teyit almama rağmen, sonrasında verilen sözlerin tutulmaması ve zaman kaybı yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve yaşadığım mağduriyete uygun bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.