to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 platformunda satıcıyım ve Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. 11.03.2026 tarihinden bu yana devam eden süreçte, adreste olmamıza rağmen Kolay Gelsin kargo “adreste bulunamadı” notu düşerek kargoları adrese getirmiyor ve ürünleri geri gönderiyor. Bu nedenle, gidiş‑dönüş şeklinde bizden fazladan kargo ücreti alınıyor.
Defalarca N11 üzerinden talep oluşturmamıza rağmen, yaşadığımız sorunu açıkça belirtmemize rağmen N11 ürün bize ulaşmış gibi işlem yapıp müşteriye para iadesi gerçekleştiriyor. Böyle olunca hem ürün müşteride kalıyor hem de parası müşteriye geri ödenmiş oluyor. Açtığımız taleplerde ise her seferinde farklı konular soruluyor, süreç bir sonuca bağlanmıyor.
Son yaşanan olayda, müşteri 3 adet HP kartuş siparişi verdi ve ürünleri teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra eksik ürün geldiğini söyleyerek iade talebi oluşturdu. Ürünler aslında eksik değil; müşteri ürün görselini yanlış yorumlayıp eksik olduğunu zannettiğini N11 yetkililerine kendisi bildiriyor. Buna rağmen yine de müşteriye para iadesi yapıldı. Ürünler müşteride, bedeli iade edildi, üstüne bir de bu ürünleri bize gönderebilmesi için kargo ücreti bizden kesiliyor, kargo ise zaten ürünü bize teslim etmiyor.
Şimdi müşterinin ürünü bize göndermesi için tekrar adres isteniyor, müşteri ürünü bize alıcı ödemeli gönderecek, biz bir kez daha kargo ücreti ödeyeceğiz ve müşteri “eksik geldi” dediği için üç adet aldığı ürünü muhtemelen iki adet olarak geri gönderecek. Ürün ambalajları açıldıysa bunlar da muhtemelen tekrar satılamayacağı için çöpe gidecek. Sonuç olarak, her şeyi doğru yapıp ürünü eksiksiz ve zamanında gönderen firmamız hem ürünlerden zarar ediyor hem de haksız yere defalarca kargo ücreti ödemek zorunda kalıyor. Bu siparişe ait N11 sipariş numarası 209818114338’dür.
N11’in “müşteri memnuniyeti” adı altında sadece alıcıyı memnun edip satıcıyı sürekli zarara uğrattığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu siparişte ve yaşanan bu süreçte uğradığımız ürün zararının ve haksız yere tahsil edilen tüm kargo ücretlerinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu olayın ilk olmadığını, ses çıkarmadıkça devam edeceğini düşündüğüm için, en kısa sürede yasal süreçleri başlatacağımı ve sonuna kadar gideceğimi belirtmek istiyorum.
27 Ocak’ta N11 üzerinden manessaturkiye adlı satıcıdan hediye olarak Dorax aslanlı çakı denilen ürünü, görsellerini ve açıklamasını beğenerek satın aldım. Ancak ürünüm uzun süre “Kolay Gelsin” kargosu tarafından teslim edilmedi. Defalarca kargoyu arayıp peşine düştükten sonra, sonunda “kargonuzu bul...
N11 üzerinden satışını yaptığım Segotep Fz6 Pro Beyaz 2x120mm ARGB Hava Soğutucu ürününün, müşteri tarafından cayma hakkı kullanılarak iadesi gerçekleştirildi. Ürünün kargosu iade olarak tarafıma gönderildi; ancak Bilecik PTT Kargo şubesi, teslimat sırasında benden 28 TL kargo ücreti talep etti. Oys...
N11 firması iade etmek istediğim ürün için saçma sapan bir firma ile anlaşmış. Ürünü aldılar götürdüler ve 14 gündür alıkoydular ne bana veriyorlar ne iade ediyorlar. Güvenilmez. Yalandan her cumartesi firmaya gitmiş ve kapalıymış gibi not düşmüşler. Bu kargoist isimli firma ile N11'in çalışması üzü...
N11 den alışveriş yapma hatasına düştüm. 1 adet agiva kırmızı saç pudrası aldım. Kırmızı yerine siyah geldi. Mağaza adı da "1Bakım". İsim vereceğim çünkü ben ödememi eksik yapmıyorum ama onlar eksik iş yapıyor. İade sürecini başlattım. Özür mahiyetinde 30 günlük 150 TL kupon tanımladılar. Sonra "plm...
N11'den sipariş verdim, ancak bu son siparişim olacak. Aras Kargo kadar sorunsuz bir firma yok ve siz hâlâ onlarla çalışıyorsunuz. Dün kod gönderip 'dağıtımdayız, geliyoruz' diyorsunuz, ancak gelmiyorsunuz. Bugün aradığımda müşteri temsilcisi 'gidip şubeden alabilirsiniz' diyor. Ürünü eve teslim diy...
HP 
Yorumlar