Teslimat Yapılmadan Kargonun Geri Götürülmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

01.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine teslim edilmesi gereken, 254291201741 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat görevlisi sadece bir kez arama yaptı, o anda telefona yetişemedim ve hemen dönüş yapmak istediğimde bu kişiye bir daha ulaşamadım. Buna rağmen 'geldik, yoktunuz' denilerek, hiçbir kapı çalma veya adrese gelme çabası olmadan kargonun geri götürüldüğünü öğrendim.

Teslimat yapılmadan bu kadar kolay vazgeçilmesi ve bana tekrar ulaşılmaması hem Kolay Gelsin dağıtım personelinden hem de firmadan şikayetçi olmama neden oldu. Ayrıca bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalıştığı için N11’den de son derece rahatsızım.

Gönderimin bugün tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür özensiz teslimat süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.