Kırık TV Değişimi İçin Uzun Bekleyiş Ve Çözüm Talebi

N11 üzerinden Nur-Pa Elektronik adlı satıcıdan 27 Ağustos’ta LG 55UA84006LB 55'' 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Siparişim 2 Eylül’de teslim edildi, kurulum için gelen yetkili servis televizyonun kırık olduğunu tespit ederek 3 Eylül’de ürünü değişim raporu ile iade aldı.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne Nur-Pa Elektronik ne de LG servisi benimle çözüm odaklı ilgilenmedi. Sürecin “değişim onay sürecinde” olduğu söyleniyor fakat günlerdir hiçbir ilerleme yok. 27 Ağustos’tan bu yana evimde televizyonum olmadan bekliyorum.

Ben bu televizyonu sıfır ürün olarak satın aldım ve kırık gelen televizyonun tamir edilip tekrar bana gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kayıtlara da özellikle geçmesini istiyorum: Talebim, kırık ürünün onarılması değil, sıfır, hatasız ve kullanılmamış yeni bir televizyonun tarafıma gönderilmesidir.

N11 üzerindeki 243942314420 numaralı siparişime istinaden, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, değişim sürecinin hızla tamamlanarak yeni ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle LG markasını tercih ettiğime pişman olduğumu da özellikle belirtmek isterim.