to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Şişe Ve İade Reddi
22.07.2026 tarihinde N11 üzerinden “bebekvesağlık” adlı satıcıdan bebeğim için Orzax Ocean Microfer demir damlası sipariş ettim. Ürün Aras Kargo ile tarafıma ulaştığında kutunun hasarlı olduğunu, paketlemenin de son derece yetersiz yapıldığını gördüm. Şişenin kapağı açılmış, ürünün neredeyse yarısı kutusuna ve kargo poşetine akmış durumdaydı. Şişeyi elime aldığımda kapağın iç kısmındaki camın da kırık olduğunu fark ettim.
Bebek için kullanılan ve zaten oldukça pahalı olan bir ürünün bu kadar özensiz şekilde gönderilmesi kabul edilebilir değil. Ufacık bir şişe için 500 TL ödüyoruz, herkesin maddi imkanı iyi olmayabilir; bu nedenle firmaların ürünleri hasarsız, güvenli ve özenli şekilde göndermesi gerektiğini düşünüyorum.
Durumu N11 ile görüştüğümde ise ürün ve ücret iadesinin mümkün olmadığını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Hem hasarlı ürünle mağdur edildim hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmıyor. Satıcı firma ve N11’in, hasarlı gelen bu ürün için ürün değişimi ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini sağlamasını talep ediyorum.
