Kayıp Kargo Ve Silinen Kupon Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Muhammet

13 Mart 13:23

260

17 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden “mutlufiyatlar” isimli mağazadan, Pure Baby marka ürün için 534,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişime ait 2752893895604 takip numaralı kargo, PTT Kargo tarafından sistemde “kayıp” olarak görünmektedir ve ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmamıştır.

Kargonun elime geçmemesi üzerine N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Çözüm olarak, kredi kartı ile ödediğim tutardan daha düşük tutarda bir kupon tanımlanması teklif edildi. Sürecin uzamaması adına bu teklifi kabul ettim. Ancak bir süre sonra, tanımlanan bu kupon hiçbir gerekçe belirtilmeden sistemden tamamen silinmiş, hesabımda görünmez hale gelmiştir.

Sonuç olarak ne siparişini verdiğim ürün bana teslim edilmiştir ne de tarafıma vaat edilen kupon şu an sistemde mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, eksik tutarlı kupon uygulaması yerine, ödemiş olduğum 534,40 TL’nin doğrudan banka/kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak hem kayıp kargo hem de silinen kupon sürecinin açıklığa kavuşturulmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.

Mutlu Fiyatlar | Antalya

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Kargom Mağazaya Ulaşmadı, Süreç Bilgilendirmesi Yok

Ömer

N11

11 Mart 13:20

182

"Sorun çözüldü teşekkürler."

Eksik Gönderilen Ürünler Ve İade/Fatura Sorunu

Fulya

N11

02 Ağustos 2025 13:46

390

N11 üzerinden Bebemango mağazasından 2’şer adet Chicco güneş kremi ve Chicco koruyucu-tazeleyici sprey sipariş ettim, fakat her üründen yalnızca 1’er adet gönderildi. Siparişim 15 gün önce eksik ulaştı. Hemen mağazayla iletişime geçtim ve durumu anlattım. “Tekrar gönderim yapmak veya iade etmek iste...

İade Takip Numaralarına Rağmen Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Yok

Sacide

N11

05 Ocak 20:28

174

N11 üzerinden Koton mağazasından kadın pantolon ve gömlek olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Ürünler bana beden olarak uymadığı için Silivri’den Sürat Kargo ile 27.12.2025 tarihinde iade gönderdim. Kargolarımın gönderi takip numaraları 201581439132 ve 203561948138 olup, yaklaşık 1.350 TL t...

Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Müslüm

N11

06 Kasım 2025 00:40

330

N11 üzerinden SuperStep mağazasından yaklaşık 21 bin tl tutarında iki adet giyim ürünü sipariş ettim. Siparişlerimden biri hesabım kapatıldığı için otomatik olarak iptal edildi, diğeri ise kargoya verilmiş olarak görünüyordu. Ancak ayakkabıyı hiçbir zaman teslim almadım ve bu nedenle ürün mağazaya i...

1 Destek

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünler Teslim Alındığı Halde Para İadesi Yapılmadı

Hasan

N11

21 Mayıs 2025 17:20

501

"N11'e çok teşekkürler. Sorun tam olarak kendileriyle ilgili olmadığı halde hızlıca aksiyon alıp sorunumu çözdüler ancak FLO markası konusunda aynı olumlu şeyleri söylemem mümkün değil. Bundan sonra FLO'dan asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum."