Kargoya Verilmemiş Altın Siparişinin İptali Reddedildi

Keramettin

26 Mayıs 12:27

25.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Tuğrul Kuyumculuk mağazasından 20 gram altın satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra ürünü iptal etmek istedim ancak ne satıcı ne de sistem üzerinden bu konuda yardımcı olunmadı. Ürün henüz kargoya verilmemesine ve sistemde hâlâ “onay bekliyor” olarak görünmesine rağmen iptal talebim yerine getirilmiyor. Ürün kargoya verilmiş olsa ya da elime ulaşmış olsa bunu kabul edebilirim ancak ortada ne kargo ne de onaylanmış bir işlem varken iptal edilmemesi beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 201634123337’dir. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “çözüm ekiplerinin ilgileneceği” söylendi ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı. Satıcı mağazaya ulaştığımda ise konunun kendileriyle bir ilgisi olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen N11’e yönlendirdi.

N11’in ve ilgili satıcının, henüz kargoya verilmemiş ve onaylanmamış olan bu siparişi acilen iptal ederek ücret iademi gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan memnun

Çözüldü

N11 Ürünüm Hala Kargoya Verilmedi

Fatma

N11

06 Şubat 13:44

466

"N11 müşteri hizmetlerinin geri dönüşleri için teşekkür ederim"

1 Destek

1 Yorum

Cesim sonuçtan hiç memnun değil

N11'de Sipariş İptali Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Cesim

N11

29 Nisan 23:34

181

N11 üzerinden bugün aynı satıcıdan iki adet bilezik siparişi verdim. Sipariş numaralarım 203646387330 ve 204111187335, toplam tutar yaklaşık 263.000 TL’dir. Sipariş sonrasında satıcıyla iletişime geçip bilezik ölçüsünü 6.4 olarak ayarlamasını rica ettim, ancak satıcı bunu kabul etmedi. Bunun üzerin...

1 Destek

N11 Hesabım Kapandı, Param Ve Altınım Mağduriyetle Gitti

Furkan

N11

15 Ekim 2025 20:43

1.111

15 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden Tuğrul Kuyumculuk adlı mağazadan 24 ayar 70 gram altın satın aldım. Sipariş numaram: 201122841533. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak alışverişimden sonra N11 üyeliğim hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı ve hesabıma tamamen erişimim eng...

4 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

N11'de Sipariş Kargoya Verilmemesi Ve Çözüm Yokluğu

Muhammed

N11

21 Nisan 10:04

230

8 Nisan 2026 tarihinde N11 satış platformu üzerinden Penti mağazasından 201626479332 numaralı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını ...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil