Kargoda Eksik Laptop Adaptörü İçin N11’den Acil Çözüm Talebi

n11.com üzerinden Teknik Shop isimli mağazadan 1 hafta önce 2 adet laptop adaptörü satın aldım, ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi. Eksik gönderim olduğunu fark eder etmez hem satıcıya hem de N11 üzerinden defalarca yazdım.

Elimde kargo teslimatına dair kamera kayıtları ve fotoğraflar bulunmasına rağmen, N11 tarafı sürekli olarak sadece “çözüm sürecini bekleyin” cevabını veriyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Eksik olan ürünü göndermek bu kadar basit bir işlemken, 1 haftadır oyalandığımı düşünüyorum.

Ödemeyi peşin olarak yaptım, borcu olan ben değilim. Borcu olan n11.com. Buna rağmen ne N11’den ne de satıcıdan net bir çözüm, tarih ya da eksik adaptörün gönderileceğine dair açık bir bilgi alamıyorum. N11’in hem süreci uzatmasından hem de müşteriyi bu şekilde bekletmesinden son derece şikayetçiyim.

Eksik gönderilen ikinci laptop adaptörümün acilen tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bir de bunca olay olduktan sonra yanlış ve farklı ürün göndermeyin.