Karcher FC 8 Silme Makinesinde Su Sızıntısı Ve Başlık Bezinde Delik, Garanti Kapsamı Dışında

Şubat 2026 tarihinde Karcher fc 8 yer silme makinesini satın aldım, ürünün garantisi devam ediyor ve ürünü çok az kullandım. Kullandığım dönemde makine fayans zeminde su akıtıyor ve arkadan iz bırakarak gidiyordu, her seferinde arkasından ayrıca kurulama yapmak zorunda kalıyordum. Arada sırada kullanmak için çıkardığımda bu kez başlık kısmındaki bezde delik oluştuğunu fark ettim.

27.06.2026 tarihinde servis kaydı oluşturarak ürünü Karcher yetkili servisine gönderdim. 08.07.2026 tarihinde tutanak düzenlenerek ürün bana geri gönderildi. Telefonda bana, fc 8 modelinin bu başlık bölgesindeki deliğin garanti kapsamına girmediğini, delik ilerlerse tekrar servis kaydı açmam gerektiğini söylediler. Su akıtma ve fayanslarda iz bırakma şikayetim için ise içinden çıkan ruloların uygun olmadığını, sert zemin için ayrı rulo almam gerektiğini belirttiler ve herhangi bir işlem yapmadan ürünü geri yolladılar.

Karcher firmasının, sattığı ürünün başlık kısmındaki kumaşta oluşan hasarı ve zeminde su akıtma ile iz bırakma sorununu bilmesine rağmen ürünün arkasında durmamasından dolayı mağdur oldum. Tutanakta her şeyin normal olduğu yazılmış, ayrıca başlıktaki bezin değiştirilmesi halinde yüksek bir bedel çıkacağını söyleyerek değişim yapılmadığını belirttiler. Oysa makineyi çok az, sadece birkaç kez kullandım ve bu kumaşın tekrar delineceği açıkça belli, uzun süre kullanamayacağım bir ürün haline gelmiş durumda.

Diğer markalara göre daha pahalı olmasına rağmen özellikle garanti ve servis kalitesi için Karcher’i tercih etmiştim, evimdeki tüm ürünlerimi de Karcher’den alıyordum. Bu yaşadığım süreçten sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Ürünün bu ayıplı durumları ve kısa sürede başlık kumaşında delik oluşması nedeniyle para iadesi talep ediyorum.