Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

N11 üzerinden Kare Bilgisayar adlı mağazadan 27 Mart tarihinde bir monitör adaptörü siparişi verdim. 201285496335 numaralı siparişim üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte hem satıcıya hem de N11 müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, ne telefonla ne de başka bir yolla bilgi alamıyorum. Siparişimle ilgili ne zaman kargoya verileceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da gecikme gerekçesinin açıkça tarafıma iletilmesini ve gerekiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.