to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gelmediği İçin İade Gecikmesi Ve Faiz Mağduriyeti
18 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden yanlış ürün teslim edildiği için iade talebinde bulundum. İade sürecinde “Kargo kapımdan alınsın” seçeneğini kullanarak 19 Şubat 2026 tarihi için randevu oluşturdum; ancak kargo firması belirtilen gün içinde ürünü teslim almaya gelmedi. Ürün hâlâ bende kaldığı için kredi kartıma faiz işlemeye devam ediyor. Ürün zamanında teslim alınıp iade gerçekleşmiş olsaydı bu faiz yükü oluşmayacaktı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine N11 canlı destek ile iletişime geçtim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı; canlı destek yetkilisi herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece “kargo firmasıyla görüşebilirsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Şikayetimi iletmeme rağmen konuyla ilgili üst birimlerden de hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Bu süreç, N11’in güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde zedeledi.
203448543138 numaralı siparişime ait iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, kargo kaynaklı gecikme nedeniyle kartıma yansıyan faiz mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
