Kargo Durumu Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

N11 üzerinden Afilli Mobilya mağazasından 4 kapaklı dolap, karyola ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 209456445333. 8 Mayıs’ta N11’den tarafıma ürünlerimin kargoya verildiğine dair mail geldi.

13 Mayıs’ta Horoz Lojistik’i aradığımda, sistemlerinde sadece işlem açıldığını, kargoya verilmediğini, bu yüzden kargonun nerede olduğunu görüntüleyemediklerini söylediler. Buna karşılık N11 üzerindeki mağaza iletişim kısmından sorduğumda ise ürünün kargoya verildiği söyleniyor. İki taraftan da çelişkili bilgi alıyorum ve net bir cevap alamadığım için mağdur durumdayım.

Ürünler Şanlıurfa Hilvan adresine teslim edilecekti. Hem N11’den hem de Horoz Lojistik’ten, kargomun gerçek durumunun açıkça belirtilmesini, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.