N11 Ve Horoz Lojistik Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

N11 üzerinden nurmobilya adlı satıcıdan 18 Şubat tarihinde 205863123137 numaralı siparişimle bir kitaplık satın aldım ve 5.999,92 TL ödeme yaptım. Ürünün kargo sürecini Horoz Lojistik yürüttü. 24 Şubat’ta lojistik firması bana ulaşamadığı gerekçesiyle ürünü iadeye almış. Oysa o gün tüm gün fakültede dersteydim, fakülte binası girişindeki görevliler dahil kimsenin haberi yok, hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Horoz Lojistik ürünü göndericiye iletilmek üzere başka bir kodla tekrar yola çıkarmış, ancak bu kez de gönderici firma adreste bulunamadı denilerek ürün depoda tutuluyormuş. N11 üzerinden konuyla ilgili kayıt açtım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. N11 üzerinden satıcı nurmobilya’ya da ulaşamıyorum, mesajlarıma yanıt alamıyorum.

Lojistik firması 23 Mart’ta tekrar teslimat denemesi yapacaklarını iletti, ancak bu gecikmeler yüzünden süreç sürekli uzatılıyor, iade tamamlanmadığı için paramı geri alamıyorum ve bu nedenle başka bir satıcıdan yeni sipariş veremiyorum. Ürünü ne zaman alacağım belli olmadığı gibi, hem zaman kaybediyorum hem de mağdur ediliyorum.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar ve iletişim sorunları nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.999,92 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.