İptal Edilen Siparişin İadesi Nkolay Sanal Kartta Görünmüyor

N11 üzerinden 201621165130 numaralı siparişim iptal edildi ancak N11 kartım olan Nkolay sanal kartıma bakiyem hâlâ iade edilmedi. İki gün önce iptal işlemi yapılmasına rağmen kartıma herhangi bir şekilde yansıma olmadı.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemi kendi taraflarından yaptıklarını söylediler ancak Nkolay sanal kartıma hâlâ bir iade görünmüyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İptal edilen bu siparişe ait tutarın Nkolay sanal kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.