İndirimli Sipariş Stok Yok Bahaneleriyle İptal Edildi, İade Süreci Gecikiyor

23 Temmuz’da N11 üzerinden Snapmaker u1 3D yazıcı siparişi verdim, satıcı olarak Aykon Ticaret’i tercih ettim. Siparişim bir süre kargoya verilmediği için nedeni sordum, bana ürünün distribütörden çıkacağı ve siparişin bu şekilde karşılanacağı söylendi, yani aslında ellerinde stokta ürün yoktu.

Daha sonra ürün kargodayken N11 bu ürün için bir indirim yaptı. Ben de önce satıcıya ulaşmak istedim ancak Aykon Ticaret mesajlarıma/iletişim çabalarıma geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine mevcut siparişi iptal edip, indirimi kullanarak ürünü tekrar sipariş ettim. Bu sırada ürünün fiyatı 49.400 TL seviyesindeydi.

İkinci siparişim sonrasında ise satıcı bu kez tekrar kargo sürecine girmemek ve indirimi uygulamamak için siparişi “stokta yok” bahanesiyle iptal etti. Aynı ürün için fiyat 48.500 TL seviyesine düştüğünde de ürünün stokta olmadığı söylendi, yani N11 indirim yaptıkça ürünün keyfi şekilde satıştan kaldırılıp tekrar konduğunu düşünüyorum. Şu anda da iade süreci sadece onay aşamasında görünüyor.

Hem indirimi kullanmam engellenmiş oldu hem de satıcının başta “distribütörden çıkarılacak” diyerek stokta olmayan ürünü satması ve ardından indirim sonrası stok yok bahanesiyle iptal etmesi nedeniyle mağdur oldum. N11’in ve Aykon Ticaret’in bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, indirimli fiyattan ürünü temin etmelerini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.