to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde N11 üzerinden 204815582330 numaralı siparişimle Balfix demiri adlı ürünü 539,91 TL tutarla satın aldım. Ertesi gün kargo bilgisi tarafıma iletildi ancak verilen kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sistemde “kayıt yok” uyarısıyla karşılaştım.
Bunun üzerine önce N11 müşteri temsilcisiyle görüştüm, ardından da mağazaya soru sor bölümünden durumu detaylı şekilde ilettim. Mağazanın ilk cevabı, konunun kargo şubesine bildirildiği yönünde oldu. Ertesi gün tekrar yazdığımda ise bu kez ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Sonrasında fark ettim ki benim 539,91 TL’ye aldığım ürünün fiyatı 734 TL’ye yükselmiş.
Yaşadığım süreçten anladığım, ürünü indirimli fiyattan göndermemek için bana iade yönlendirmesi yapıldığıdır. N11 müşteri temsilcisi de günler sonra beni arayarak yetkili satıcıya ulaşamadıklarını, istersem iade işlemini onaylayabileceklerini söyledi. Böylece yaklaşık 20 güne yakın bir süre boyunca mağdur edildim, ne ürünüm gönderildi ne de indirimli fiyattan aldığım siparişim yerine getirildi.
Ben, satın aldığım Balfix demirinin bana sipariş verdiğim dönemdeki indirimli fiyat olan 539,91 TL üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvurunun da dikkate alınmasını, sürecin acilen incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
N11'den 203935182733 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Yanlışlıkla bir ürünü hemen müşteri hizmetlerini arayıp iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcileri de satıcıyı aradı ve satıcının da iadeyi onayladığını belirtti. 'İadeniz onaylanacaktır, kodu kullanmayız' dedi. Mağazaya 'soru sor' ...
N11 üzerinden Karaca satıcısından 6 Mart 2026 tarihinde saat 23.27’de 204232394334 numaralı siparişimle 574 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 10 Mart 2026’da DHL Kargo tarafından teslim alındı; ancak adresi yanlış girdiğimi fark ettiğim için aynı gün saat 10.55’te siparişim için iade talebi ol...
17.01.2026 tarihinde N11 üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir ürün için alışveriş yaptım. 208797537134 numaralı siparişim satıcı tarafından ne onaylandı ne de kargoya verildi; kargolanma süresi geçmesine rağmen sipariş hâlâ beklemede görünüyor. Bu süreçte N11’in kendi uygulaması üzerinden müşt...
N11’den daha önce yaşadığım bir ürün sorununa istinaden telafi amaçlı kupon tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanarak bir ayakkabı satın aldım ancak kargo şirketi ürünü adresime getirmedi ve gelip şubeden almam gerektiğini söyleyerek süreci zorlaştırdı. Zaten bu yüzden kargo firmasıyla ilgili ayrıca şikay...
Yorumlar