İade Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

19.07.2026 tarihinde n11.com üzerinden 238199684420 numaralı sipariş ile satın aldığım Mavi marka yaka detaylı ekru ince ceketi, 30.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade için kargoya verdim. Buna rağmen iade talebim önce sistemde “ürün teslim edilmemiştir” denilerek reddedildi, daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün alıcı firma tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma iletildi.

Ürün iadesi satıcıya ulaşmış olmasına ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmiş bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. n11.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen süreç her seferinde ertelendi ve somut bir çözüm ya da destek alamadım.

İademin onaylanarak ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.