İade Talebim Kapıdan Alınmadı, Mağdur Edildim

N11 üzerinden yurt dışından ürün siparişi verdim. İki hafta boyunca bekledim, param hesabımdan çekildi ancak ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İki haftanın sonunda, ürünün gönderilmeyeceği ve ücretimin iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir...

N11 üzerinde aldığım ürün kargomsende tarafından teslim edilmedi. N11 müşteri hizmetlerine ulaştığımda kargonun kaybolduğu bilgisi verildi. Aldığım ürün yurt dışından gelmişti dolayısıyla uzun süre zaten bekledim. Sonrasında teslim edileceği bilgisi verildi ancak sonuç olarak kargo kaybolmuş denildi...

26 Nisan 2025 tarihinde saat 18:43’te N11 üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş adresim Denizli olmasına rağmen, ürün 29 Nisan’da İzmir’de alakasız bir kişiye ve adrese teslim edilmiştir. Konuyla ilgili aynı gün içerisinde sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine ...

1 Kasım'da N11 uygulaması üzerinden ürün siparişi verdim; yanlış adresten dolayı düzenleme yapamadım. O sırada ürünün elime ulaşmasını beklerken yenisini aldım. Ürün elime ulaştığında iade kodu alıp, ürünü 8 Kasım'da iade için kargo firmasına teslim ettim. Bu arada sürekli N11 firması ile iletişim k...

21 Eylül'de sipariş verdiğim ürünü 28'inde kargo durumunu kontrol ettiğimde böyle bir ürün olmadığını ekranda gösterince N11 canlı destekten yardım istedim. Çözüme kavuşturacaklarını söyleyip başvurumu aldılar sonra bir baktım ki ürün tamamlanmış görünüyor. Yani teslim edilmiş görünüyor. Ayın 28'i...