İade Sürecinde Satıcının Kargoyu Teslim Almaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

208837436134 numaralı siparişim ile N11 platformu üzerinden Typhoonstore adlı mağazadan yalıtım bandı satın aldım. Ürün, ilanda belirtilenin aksine pencere için uygun olmadığından, hiçbir şekilde kullanmadan aynen iade ettim.

İadeyi DHL e-commerce ile 974299910323 takip numarası üzerinden göndermeme rağmen, satıcı mağaza kargoyu teslim almayı reddettiği için iade süreci bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık 3–4 gündür bu sorun devam ediyor ve ürün satıcıya ulaşmadığı göründüğü için ücret iadem de gerçekleşmiyor.

N11 üzerinden konuya ilişkin defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli tıkanıyor. Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmeme rağmen mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

İademin acilen onaylanarak ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve satıcının kargoyu teslim almama yönündeki bu tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.