İade Onayı Bekleniyor Ve 1.220 TL Geri Ödeme Gecikiyor

N11 platformu üzerinden Media Markt mağazasından 205268216338 sipariş numarası ile TP-Link Tapo c210 2k yatay/dikey hareketli Wi-Fi güvenlik kamerasını 1 Nisan tarihinde 1.220 TL bedelle satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için, kargodan teslim almadan N11 üzerinden iade talebi oluşturdum.

Şu anda ürün, iade onayı verilmediği için kargo firmasında bekletiliyor. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana 7 günlük bir iade onay sürecinden bahsedildi ancak bu sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi veremediler. 2 Nisan’dan bu yana iade onayını ve sürecin tamamlanmasını bekliyorum.

Ayrıca Media Markt ile de iletişime geçtiğimde, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, N11 ile görüşmem gerektiğini ve mağazaya soru sor bölümünden yazmam gerektiğini ilettiler. Sonuç olarak iki taraf arasında bırakıldım ve iade süreci hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Ürünün iade sürecinin bir an önce onaylanmasını, kargodaki bekleyişin sonlandırılmasını ve tarafıma ödemiş olduğum 1.220 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.