İade Kargosunun Gelmemesi Süreci Durdurdu Ve Mağdur Bıraktı

N11 üzerinden 25 Eylül 2026 tarihinde 2.338,79 TL tutarında Hummel Bee Bold Siyah Unisex Sneaker adlı ürünü satın aldım. Ürün 28.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildikten sonra iade etmeye karar verdim ve 29.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, iade kodum da tanımlandı.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen iade kapsamında ürünü almaya gelmesi gereken kargo firması gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Uygulamada iade talebim ve iade kodum görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

İade talebimin bir an önce işleme alınmasını, kargo yönlendirmesinin acilen yapılmasını ve ürünü sorunsuz şekilde iade ederek ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.