Hatalı Ürün İadesinde Karşılaşılan Sorunlar

N11'den Wiko T60 cep telefonu aldım. Telefonu teslim aldım, kutusundan çıkardım ve açmaya çalıştım. Açılmadı. Telefonu şarja takınca aşırı derecede ısınma oldu. Telefonu tekrar paketine koyup iade açıp gönderdim. İade incelemesine girdiğinde, telefon ambalajı açıldığından iadenin olmadığını N11 arayarak söylediler. Ürünü paketinden çıkarıp denemeden hata var mı yok mu nasıl tespit edebilirim? Ürünü teslim almıyorum, hatalı ürün gönderimi yapılmış. Ürünü kullanmadan çöp ürünü alıp ne yapacağım? 14 günlük iade hakkım var ve siz o ürünü iadesini gerçekleştirmek zorundasınız. İlgili tüm birimlere şikayette bulunacağım. N11 müşterilerini bezdirmek için elinden geleni yapıyor bundan sonra ki alışveriş lerinizi 2 defa düşünüp yapılması gerekir