Garanti Kapsamındaki Ürünün Değişiminde Güncel Fiyat Sorunu Ve Mağduriyet

N11 üzerinden 2023 yılında satın aldığım Philips ALL-in-One Cooker çok amaçlı pişirici garanti kapsamında arıza yaptı. Ürünü servise gönderdim ve servis tarafından değişim talebi onaylandı. Ancak satıcı Emc-Bilişim ve Tekn., elinde ürün olmadığı gerekçesiyle 2023 yılında ödediğim fiyat üzerinden geri ödeme yapmak istiyor. Oysa ben ya güncel fiyat üzerinden iade ya da birebir değişim talep ediyorum.

Sipariş numaram: 205596147312, fatura numaram: mhm2024000000152. Ürün İzmir/Bornova adresine teslim edildi. Sorunun çözümü için hem satıcıyla hem de N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak N11 herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirtti.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Talebim güncel fiyat üzerinden ödeme yapılması ya da birebir değişim sağlanmasıdır.