Garanti Kapsamındaki Bozuk Mouse İçin Koşulsuz İade Talebi

N11 üzerinden 23 Mayıs tarihinde MSI Versa 300 wireless gaming mouse siyah ürününü satın aldım. Ürün yaklaşık 3 hafta içinde bozuldu. Bunun üzerine N11 üzerinden satıcıya başvurduğumda, hiç ilgilenilmedi ve “bizden çıktı, 2 yıl garantisi var” denilerek top servis firmasına atıldı.

Ben de servise başvurdum. Servis 1 gün içinde dönüş yaparak ürün için kusurlu raporu verdi ve ürünü benden alıp kendi bünyesinde alıkoydu, geri göndermedi. Servis raporunda da N11 üzerinden para iadesi için onay verildiği belirtilmesine rağmen, 20 Haziran’dan beri N11 ve satıcı tarafından sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve para iadesi yapılmadı.

Servis tarafından kusurlu olduğu onaylanan ve şu anda serviste tutulan ürünüm için, N11 aracılığıyla ödediğim ücretin koşulsuz ve bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.