to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Nisan 2025 tarihinde Özgünshop isimli satıcıdan Homend o Zone Duo hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü yaklaşık altı aydır kullanıyordum ve kısa süre önce cihaz arızalandı. Ancak bu alışverişe ilişkin ne adıma düzenlenmiş bir fiziksel fatura ne de elektronik fatura tarafıma hiç iletilmedi.
Garanti işlemlerini başlatmak için faturayı talep ettiğimde ne satıcı firmadan ne de N11 platformundan bir muhatap bulabildim, herhangi bir geri dönüş alamadım. N11 müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden kayıt oluşturmama rağmen süreç kayıt aşamasında kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Cihazın kendi garanti belgesi mevcut ancak fatura olmadığı için garanti sürecini ilerletemiyorum.
Yaklaşık 9.639 TL ödeyerek aldığım bu ürün ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle N11’e duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. N11’in hem kendi sisteminde hem de satıcı nezdinde gerekli incelemeyi yaparak, 205951679733 numaralı siparişime ait faturayı, geç de olsa, adım üzerine düzenlenmiş şekilde tarafıma iletmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden kırtasiye ürünü satın aldım ancak bu alışverişe ait faturam bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimi 10 Şubat 2026 tarihinde kp06159517109 numarasıyla verdim. Sipariş tarihinden sonra sistemde faturamın kesilmediğini gördüm. Bunun üzerine satıcı firma A*** Ç******’ye 16 ve 17 Şuba...
20 Mart’ta N11 üzerinden “önlük sepeti” isimli satıcıdan ürün satın aldım, 25 Mart’ta ürün teslim edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma iletilmedi. Sürekli online alışveriş yapan ve sistemin nasıl çalıştığını bilen biriyim; normalde N11’in siparişlerim bölümünde e-fatu...
N11 üzerinden Zonguldak Kuzey Pazarlama isimli mağazadan yaptığım ve 14 Nisan’da satın alıp 18 Nisan’da teslim aldığım ürün sonrasında, yasal olarak k...
Homend 
Yorumlar