Fatura Numarası Tanınmadığı İçin Teknoloji Desteği Alınamıyor

N11 üzerinden 15.01.2026 tarihinde Samsung Galaxy Tab A11 Plus model bir tablet satın aldım. Üründe teknik açıdan herhangi bir sorun yaşamıyorum, ancak tableti alma sebebim Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın sunduğu teknoloji desteğinden yararlanabilmekti.

Gsb Biz uygulamasına girerek istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen, faturama ait “tj12026000191240” numarasını girdiğimde sistem sürekli “Fatura numarası hatalıdır” uyarısı veriyor. Fatura numarasını doğru girdiğimden emin olmama rağmen uygulama fatura numarasını kabul etmiyor ve bu nedenle teknoloji desteği başvurumu tamamlayamıyorum.

Bu durum nedeniyle öğrenci olarak mağduriyet yaşıyorum ve devletin sağladığı teknolojik cihaz desteğinden yararlanamıyorum. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunu GSB ile çözmem gerektiği söylendi, fakat sorun açıkça faturanın sistemlerde tanınmamasıyla ilgili görünüyor.

Faturamın gerekli kontrollerinin yapılarak, fatura numarasındaki hatanın giderilmesini ve Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın teknoloji desteği sistemleriyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Böylece Gsb Biz uygulaması üzerinden başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayarak hak ettiğim devlet desteğinden yararlanmak istiyorum.