to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Ve Kısmi İade İçin Cevap Alamıyorum
n11.com üzerinden ivavitrin isimli satıcıdan araç boyun yastığı satın aldım. Siparişimde toplam 4 adet ürün olması gerekirken paket içinden yalnızca 2 adet çıktı. Eksik ürün gönderildiği için ürünü 28 Temmuz 2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim.
İade işleminden sonra ücret iadesi yapılmasını beklerken, tarafıma eksik tutarda geri ödeme yapıldı. Hem siparişimde ürünler eksik gönderildi hem de sonrasında ücret iadesi tam olarak yapılmadı. Satıcıya ve n11.com'a ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım.
Eksik gönderilen ürünler ve iade ettiğim sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden Philips xc8057 dikey süpürge siparişi verdim ancak tarafıma Philips 6000 serisi farklı bir model gönderildi. Yani siparişini verdiğim ürün ile elime ulaşan ürün birbiriyle uyuşmuyor. Durumu fark eder etmez N11 ve satıcı ile telefon üzerinden iki kez görüştüm. 22.07.2026 tarihinde yaşanan bu sorunla ilgili olarak, son görüşmemizde 10.08.2026 günü iptal talebimin sistem tarafından onaylanacağı ve sürecin bu şekilde tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Ürünün bedeli olan yaklaşık 17.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle, siparişim için iptal ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Doğru ürün gönderimi yapılmayacaksa da sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
