Doğum Günü Hediyesi Kargoya Verilmedi, N11 Destek Yetersiz

N11 üzerinden Birlik Toys satıcısından firstop sup paddle board seti siparişi verdim. Sipariş numaram 232812864421. Ürünü 29 Haziran’da oğluma doğum günü hediyesi olarak aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

30 Haziran’da satıcıya N11 mesajları üzerinden ne zaman kargoya verileceğini sordum, aynı gün içinde Aras Kargo’ya verileceği bilgisini yazdılar. Ancak bu mesajın üzerinden yaklaşık bir buçuk gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve daha sonra sorduğum sorulara da hiç cevap alamadım. Hem satıcıya hem de N11 canlı desteğe tekrar ulaşmama rağmen süreç ilerlemedi.

N11 canlı destek, bana 200 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini, mevcut siparişi iptal edip ürünü tekrar sipariş vermemi önerdi. Ancak ben ürünü oğlumun doğum günü için aldığım ve zaten yeterince gecikme yaşandığı için, iptal değil mevcut siparişimin hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.