Defolu Köşe Takımı Teslim Edildi, İade Talebi Reddedildi

N11 üzerinden Mobetto firmasından Modalife Toronto Köşe Takımı satın aldım. Ürün 24 Temmuz Cumartesi günü teslim edildi. Paketi açtıktan sonra köşesindeki kumaşta delik olduğunu, oturma yerlerinde ve minderlerinde ise kadife çizgisel kumaş defoları ve tüylenmeler bulunduğunu gördüm. Yani ürün bana ilk teslim edildiğinde dahi defolu durumdaydı.

Teslimattan yaklaşık 20 dakika sonra hem Modalife Edremit şubesi hem de N11 ile iletişime geçtim. Ancak her iki taraftan da ürünün bana “sağlam teslim edildiği” yönünde dönüş yapıldı ve bu gerekçe ile iade talebim kabul edilmedi. Ben ise ürünü bu haliyle teslim almadığımı, paketi açar açmaz defoların fark edildiğini özellikle belirtmeme rağmen sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Ürünün defolu teslim edilmesi ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi sebebiyle Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum. N11 sipariş numaram 243793764423’tür. Defolu olarak gelen bu köşe takımının tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sürecin hızlı ve hakkaniyetli bir şekilde çözülmesini istiyorum.