Ceva Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Diyarbakır’da Mağduriyet

N11 üzerinden NX0044708 numaralı siparişim Ceva ile tarafıma gönderildi. Kargo takip bilgilerinde ürünümün 24’ünde Diyarbakır’a ulaştığı ve 31 Aralık tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadı ve hâlâ bekletiliyor.

Bu süreçte Ceva müşteri hizmetlerini aradığımda Diyarbakır şubesinin beni arayacağını söylediler; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca şubenin iletişim numarasını da paylaşmadılar. Ürünümün Diyarbakır’da bu kadar süre sebepsiz yere bekletilmesi, muhatap bulamıyor olmam ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun bir an önce teslimata çıkarılıp adresime ulaştırılmasını, Diyarbakır şubesi tarafından tarafımla iletişime geçilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.