Bernardo Yemek Takımında Kırık Tatlı Tabağı Değişim Talebi

2 Temmuz 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden Bernardo markasından 24 parça Lyon altı kişilik beyaz porselen yemek takımı siparişi verdim. Siparişim 6 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda üç adet tatlı tabağının kırık olduğunu gördüm. Elimdeki video ve fotoğraflarda da bu durum açıkça görülmektedir.

Hem Bernardo’nun hem de N11’in mail adreslerine durumu ilettim ve sistem üzerinden şikayet talebi oluşturdum. Tarafıma yalnızca bilgilendirme yapılmış, ancak kırık ürünlerime ilişkin talebim hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır.

İade talebim bulunmamaktadır, yalnızca kırık gelen üç tatlı tabağının yenileriyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 224842164428 numaralı siparişime ilişkin bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.