Bebek Ürünleri Yanlış Gönderildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

N11 üzerinden bebek bisküvisi ve ek gıda seti içeren bir sipariş verdim. Ancak bu siparişe ait kargo bu sabah elime ulaştığında, ürünlerin yerine tamamen alakasız şekilde 3 şişe nar ekşisi gönderildiğini gördüm. Yaklaşık 1.244 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bebeğim için aldığım ürünler yerine kullanamayacağım bir ürünle karşılaştım.

Kargo tesliminde herhangi bir sorun olduğu belirtilmedi, kutuyu açınca hatayı fark ettim. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu iletip çözüm de alamadım.

Ben, siparişimde yer alan doğru bebek ürünlerinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen nar ekşisi ürünlerinin de ücretsiz şekilde kargo ile geri alınmasını ve sürecin benim açımdan herhangi bir ek masraf ya da uğraş oluşturmadan çözülmesini rica ediyorum.