to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi Reddedildi, Tam Geri Ödeme Talebi
N11 üzerinden Meydan Otomotiv adlı mağazadan Zenon marka distribütör satın aldım. Ürün 22 Ocak’ta elime ulaştı, 23 Ocak’ta 92 model TOFAŞ Kartal aracım için Bursa’da Meydan Otomotiv’de ustaya taktırdım. Hem ürün için 1.680 TL ödedim hem de ayrıca sök-tak ücreti ödedim.
Ürünü taktırdıktan sonra distribütörden hiçbir şekilde randıman alamadım, aracım düzgün çalışmadığı için kısa süre içinde ürünü söktürmek zorunda kaldım. Ardından ürünü iade ettim. Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayarak “Ürünü kullandığınız için geri alamıyoruz” diyerek iademi reddettiklerini söylediler ve ürünü tekrar bana geri gönderdiler.
Asgari ücretle çalışan biriyim, hem ürün bedelimi hem de sök-tak için verdiğim ücreti kaybettim ve mağdur edildim. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için N11 ve Meydan Otomotiv mağazasından ürün bedelim olan 1.680 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
N11 üzerindeki mağazadan 22 Ocak tarihinde 92 model TOFAŞ Kartal aracım için Zenon marka distribütör satın aldım, ürün için 1.680 TL ödedim. Ürün elime gelir gelmez ustama götürüp yerine taktırdım, mekanik bir parça olduğu için arızalı olup olmadığını ancak takıldıktan sonra anlayabilirdik.
Usta ürünü taktıktan sonra distribütörden randıman alınamadı, parça düzgün çalışmadı. Bunun üzerine ürünü söktürmek zorunda kaldım ve hem sökme hem takma ücreti ödedim. Ardından ürünü iade için geri gönderdim. Daha sonra N11 müşteri hizmetleri tarafından aranarak, “ürünü kullanmışsın, iade olmaz” denilerek ürün tekrar bana geri gönderildi.
Mekanik bir parçanın arızasını, araca taktırmadan anlamam mümkün değil, buna rağmen sanki hatalı olan benmişim gibi davranılıp mağdur edildim. Asgari ücretle çalışan biriyim ve hem ürün bedeli hem de sökme–takma masrafları benim için ciddi bir yük oldu.
Arızalı gelen bu Zenon marka distribütör için ödediğim 1.680 TL ürün bedelinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
