to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesi Arızalıyken Kullanılmış İddiasıyla Reddedilen İade Talebi
N11 üzerinden 203562333330 sipariş numarası ile Arçelik tkm 9961 Telve kahve makinesi satın aldım. Ürünü Ankara Polatlı’daki evimde ilk denememde, su koyup çalıştırdığım anda evdeki kaçak akım sigortası attı ve elektrikler kesildi. Bunun üzerine ürünün arızalı olabileceğini düşünerek ertesi gün iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ancak N11 tarafından iade talebim, “cihaz kullanılmış” denilerek reddedildi. Elektrikli bir kahve makinesini, su koymadan ve çalıştırmadan nasıl deneyebileceğim konusunda gerçekten anlam veremiyorum. Ürünü zaten ilk kullanımda arıza verdiği için geri gönderdim; buna rağmen kullanılmış bahanesiyle iadeyi reddetmeleri hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi haksız yere suçlanmış hissediyorum.
Arızalı gelen ürünüm için ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin yeniden, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini rica ederim.
