Garanti Süresi 24 Ay Olması Gereken Üründe 8 Ay Gösteriliyor Ve Düzeltme Talebi

4 Eylül tarihinde İdefix üzerinden outlet ürün olarak bir Asus Zenbook notebook satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra Asus sisteminden garanti süresini kontrol ettiğimde, garanti kapsamının 24 ay olması gerekirken sadece 8 ay kaldığını gördüm. Bunun üzerine Asus ile iletişime geçtiğimde, ürün için geçerli tarihin fatura tarihi olduğunu, bu tarihin esas alınacağını ve istenirse sistemde garanti başlangıç tarihini düzeltebileceklerini belirttiler.

Ben de bu bilgiye güvenerek garanti tarihinin düzeltilmesi için talep açıp kayıt oluşturdum. Yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir net bilgi verilmeden bekletildim ve sonunda hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, ürünü aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Eğer sorun mağazalık bir durum ise neden en başta “fatura tarihini esas alıyoruz, gerekirse düzeltiriz” denilip beni günlerce beklettikleri konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

7 Eylül’den bu yana Asus ile yazışmalarım devam ediyor. Hem bu kadar uzun süre oyalandım hem de sonunda net bir çözüm sunulmadı. Üründe şu anda garanti kapsamında bir aksaklık yaşamasam da, garanti süresini tam olarak alamıyorsam ileride oluşabilecek bir sorunda nasıl bir süreç yaşayacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum.

İdefix üzerinden aldığım, sipariş numarası IDE6a9985fd12e82 olan ve belge numarası ugx2026000000144 ile kayıtlı, seri numarası T1N0KD01005103B olan Asus Zenbook notebook için, garanti süremde fatura tarihimin esas alınmasını ve sistemdeki garanti başlangıç/tarih bilgilerinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Asus’un ürünüme ödediğim yüksek bedelin ve yasal garanti süresinin arkasında durmasını, açık ve net bir şekilde garanti süremi 24 ay olarak tanımlamasını istiyorum.