to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Günlerce Geciktiği İçin Sigortamdan İade Alamıyorum
21.09.2026 tarihinde özel sağlık sigortam Allianz üzerinden Egepol Üçyol Hastanesi’ne muayene için geldim. İşlem sonrası 2.035 TL tutarında ödememi kartla yaptım, epikriz raporumu teslim aldım ve faturamın aynı gün mail olarak gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturam hala tarafıma ulaşmadı.
Bugün hastaneyi iki kez telefonla aradığımda, “Aynı gün alamadıysanız 7 gün beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Faturam olmadan ödediğim tutarı sigortadan tahsil edemiyorum ve bu nedenle mağdur edildim. Ücreti anında alıp, faturayı günlerce bekletmek hem sorumsuzluk hem de hastayı zor durumda bırakan bir uygulamadır.
21.09.2026 tarihli, 2.035 TL tutarındaki işlemime ait faturanın bekletilmeden, acil olarak mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.09.2026 tarihinde Egepol Hastanesi Üçyol şubesinde Kulak Burun Boğaz bölümünde muayene oldum. Toplam 2.035 TL tutarındaki ödememi yaptım ve hizmete ilişkin faturamı talep ettim. Görevli personel, faturanın düzenlenmesi için 7 günlük yasal süreniz olduğunu, bu nedenle şu an gönderilemeyeceğini iletti.
Bilgim dahilinde ilgili mevzuatta yer alan 7 günlük sürenin, faturanın düzenlenmesi için tanınmış azami bir süre olduğu, faturanın düzenlenebilmesi için 7 günün dolmasının beklenmesini zorunlu kılan bir hüküm bulunmadığı yönünde. Bu nedenle, ödemesini yaptığım hizmete ait 2.035 TL tutarındaki faturanın herhangi bir gecikmeye sebep olmadan düzenlenerek tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum.
Faturamın ivedilikle düzenlenip e-posta adresime gönderilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli hastamız; Egepol Sağlık Grubu olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildirimlerinizin bizim için çok kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum ile ilgili süreciniz ilgili birimlere iletilmiş, iletişim numaranızı iletmeniz halinde sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Her konudaki geri bildirimleriniz için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Gönderilen fatura da barkod olmadığı için sigorta şirketi ödemeyi red ediyor GİB gereğince faturalarda barkod olması gerekiyor tarafıma tekrar barkodlu olarak gönderilmesini talep ederim
