Motomax’tan İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Motomax’ın kendi internet sitesinden 23.09.2026 tarihinde Knox Zero MK4 kışlık korumalı motosiklet eldiveni satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak kalıbı uymadığı için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana verilen kargo numarasıyla ürünü geri gönderdim. DHL kargo takibinden, 613459512561 takip numaralı gönderinin 02.10.2026 tarihinde Motomax tarafından teslim alındığını açıkça görüyorum.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. 22.10 tarihinde kendilerine mesaj yoluyla ulaşarak durumu sordum, “İade ve Değişim” departmanına iletilen ve 14480 numarasıyla kayıtlı mesajıma, depo yoğunluğu sebebiyle ürünlerin sırayla kontrol edildiğini belirten genel bir yanıt gönderdiler. Bu mesajdan sonra attığım hiçbir mesaja da geri dönüş yapmadılar.

Ürün ellerine ulaştığı ve teslim alındığı halde hem para iadesinin yapılmaması hem de mesajlarıma cevap verilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.