Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Sipariş gönderim sorunları: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargolanmadığı veya stokta olmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Motospartan
Motospartan
Şikayetler
54 şikayet
Motospartan Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Motospartan için açılan 12 şikayetin ortak paydasını siparişlerin gönderilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin kargolanmadığını veya stok yetersizliği nedeniyle gönderim yapılmadığını belirtiyor. Şikayetlerin %25'i garanti süreçlerinin uzadığına, %25'i ise müşteri hizmetleri tarafından 'sürekli meşgule atılma' gibi yöntemlerle oyalandıklarına dair bildirimlerden oluşuyor. Kullanıcılar ayrıca, ürünlerdeki paslanma ve kırılma gibi kusurların 'garanti kapsamında olmadığı' gerekçesiyle reddedildiğini ifade ediyor.
Garanti ve Servis Uygulamalarındaki Sorunlar
- Garanti sürecindeki gecikmeler: 3 şikayette cihazların 45 gün sonra işlem yapılmadan iade edildiği veya sürecin 1 yıla yayıldığı aktarılıyor.
- Garanti taleplerinin reddi: 2 şikayette ürünlerin kendiliğinden kırıldığına rağmen taleplerin 'garanti kapsamında değil' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
Müşteri İletişimi ve Destek Erişimi Problemleri
- İletişim ve yanıt süreçleri: 3 şikayette hatalı takip numarası verildiği ve telefonların 'sürekli meşgule atıldığı' ifade ediliyor.
- Destek hattı erişim sorunları: 2 şikayette canlı destek ve telefon hattı üzerinden yanıt alınamadığı belirtiliyor.
Yedek Parça ve Aksesuarlarda Kalite Kusurları
- Parça ve aksesuar kusurları: 2 şikayette paslanmaz satılan ürünlerde paslanma, egzoz ve korumalarda kırılmalar olduğu bildiriliyor.
Motospartan Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Tamir edildi-arıza giderildi%50
- Para-ücret iade edildi%50
Şikayetçi Gözünden Çözüm
İade yapıldı. Teşekkürler
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Sipariş Durumu Belirsiz Ve Canlı Destek Yanıtsız
25 Haziran 11:52280
Motospartan üzerinden 23 Haziran Salı günü saat 20.05’te 1 adet kırmızı kask filesi ve 1 adet siyah kask filesi için sip...ariş verdim. Sipariş numaram 829943635571. Bugün 25 Haziran Perşembe ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme veya kargoya verildiğine dair b
Motospartan Ürününün Aniden Kırılması Ve Garanti Reddi
15 Mayıs 11:47543
Motospartan’ın online sitesinden yaklaşık 8 ay önce gp kompozit üniversal elcikli siperlik satın aldım. Yaklaşık 1 hafta... önce seyir halindeyken ürünün vida kısmı aniden kırıldı ve siperlik ikiye bölündü. Herhangi bir kullanıcı hatam olmamasına rağmen kırılan parça kaskıma çarptı ve bu durum güvenlik
Monero Egzoz Ve GP Korumada Tekrarlanan Kırılma, Mağaza Değişim Ve İade Reddi
14 Mayıs 19:54539
04.11.2026 tarihinde Motospartan’dan Honda pcx motorum için Monero marka egzoz satın aldım ve ustama montajını yaptırdım.... Egzoz, üzerindeyken monte halde teslim aldım. Montajdan yaklaşık bir hafta sonra egzoz muhafazası düştü, bunun üzerine bayiyi aradım ve “getirin bakalım” denilince mağazaya gitti
Motospartan Mağduriyet Yaşama
12 Mayıs 13:50485
11 Mayıs 2026 günü İstanbul Silivri’den, Ümraniye’de bulunan motospartan isimli firmaya motor grenaj kaporta parçası içi...n yola çıktım. Parça ayarlarıyla ilgili görüşmemizde, ürünü kargo ile göndermek yerine kendim gelip almayı tercih ettim. Defalarca sorduğumda iş yerinin saat 20.00’de kapandığını s
5
Çözüldü
1 Mayıs 16:10196
"İade yapıldı. Teşekkürler"
Veysel şikayetini yayından kaldırdı
1
Cardo Spirit Cihazında Sürekli Ses Kısıklığı Ve Garanti Sorunu
2 Nisan 14:20800
"Motospartan Pendik şubesine iki kez intercom göndererek mikrofon ve ses sorununu çözmeye çalıştım. İlk kez kısmen, ikinci kez ise mikrofon garanti kapsamında olmadığı için ek ücret talep edildi. Son olarak onarım yapıldı ve sorun çözüldü."
Motospartan Şikayeti
17 Ocak 23:461.195
Geçtiğimiz yıl Motospartan’dan Cardo Spirit intercom satın aldım ve ürün için 2 yıl garanti verildi. Yaklaşık 1 yıl sonr...a cihaz bozuldu ve garanti kapsamında servise gönderdim. Aradan 45 gün geçtikten sonra ürün tekrar Motospartan’a geldi ancak cihazda hiçbir işlem yapılmamıştı. Ürün aynen bozuk şe
1
Sipariş Gönderilmedi, Mağaza Ve N11 Çözüm Sunmadı
5 Kasım 2025 11:291.230
31.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Motospartan mağazasından ls2 Metropolis Evo kadın kışlık mont siparişi verdim (sipari...ş no: 203496663538). Ürün, piyasadaki fiyatından daha uygun bir kampanya ve 300 TL kupon ile birlikte 7.949 TL’ye satın aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargolanma
1
Paslanmaz Diye Satılan Topcase İlk Günden Paslandı, Çözüm Yok!
3 Kasım 2025 14:361.422
Motospartan internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce Shad TR41 model topcase satın aldım. Ürün paslanmaz olarak satılmasın...a rağmen, satın aldıktan sadece bir gün sonra kilit tutamak kısmında paslanma problemiyle karşılaştım. Ürünün yaklaşık 2 yıl garantisi olduğunu düşünüyorum ve 7.000 TL gibi bir ücr
5
Çözüldü
Siparişim Gönderilmedi, Yanıltıcı Kargo Bilgisi Verildi
17 Eylül 2025 12:111.991
16/09/2025 saat 07:38 civarında Motospartan adlı siteden Monero 12V 9 amper... akü siparişi verdim. Sitelerinde, 15:00'e kadar verilen siparişlerin aynı
Öne ÇıkanKonular
Sipariş Tamamlanamıyor: İlçe Seçenekleri Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Desteksiz
8 Eylül 2025 04:052.077
Moto Spartan internet sitesinden “RKS Spontini” adlı ürünü sipariş vermek istedim. Sakarya ilini seçtikten sonra ilçe se...çeneklerinde yaşadığım Adapazarı ve Erenler ilçelerinin bulunmadığını fark ettim. Bu nedenle siparişimi tamamlayamadım ve teslimatta sorun yaşanabileceğini düşündüğüm için ödeme ya
1
Garanti Kapsamındaki Kask Parçası Eksik, Çözüm Sunulmuyor
29 Ağustos 2025 10:172.147
16.09.2024 tarihinde Motospartan internet sitesi üzerinden satın aldığım agv K6S model motosiklet kaskımda, yaklaşık 10-...11 ay sonra kask ile vizör arasındaki, kaska bağlı olan bir parçada eksiklik oluştu. Parça adını bilmiyorum ancak bu eksiklik nedeniyle yolda giderken, özellikle çukura girince viz
Ödeme Alındı Ancak Siparişim Oluşturulmadı Ve Ücretim İade Edilmiyor
19 Ağustos 2025 13:162.519
10 Temmuz 2025 tarihinde motospartan.com.tr üzerinden arka fren kolu siparişi vermek için 1008,81 TL tutarında ödeme yap...tım. Ödeme kartımdan çekildiğine dair slip elimde mevcut. Ancak, siparişimin oluşmadığını sitedeki hesabım bölümünden kontrol ederek fark ettim; herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı
5
Çözüldü
4 Temmuz 2025 01:2825
"Hatanın itiraz etmeden kabul edilip yardımcı olmaya çalıştığınız için teşekkür ederim gayet hızlı çözüldü"
Paşa şikayetini yayından kaldırdı
1
Motospartan'dan Aldığım Kaskta Yanlış Ürün Ve İade Sorunu
2 Temmuz 2025 10:232.699
Motospartan'dan SW733 model kask aldım. Siparişimde, ürünün özelliklerinde ve fotoğraflarında belirtilmediği halde aynal...ı cam gönderildi. Ürünü kullanmadan, olduğu gibi paketleyip geri gönderdim. Üzerinden 5 gün geçti fakat iade işlemi gerçekleşmedi. Destek talebi oluşturduğumda, ürünün yan kapağını
1
Motospartan Nolan Marka Kaskımın Vizöründeki Yıpranma, Hasar
19 Haziran 2025 08:152.568
4
Çözüldü
4 Haziran 2025 21:0519
"İade oldu tskle"
Metin şikayetini yayından kaldırdı
2
Siparişlerde Sürekli Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
1 Mayıs 2025 13:353.540
Bu mağazadan üç defa kask siparişi verdim. Bir kaskın bedeni uymadı ve iade ettim. İkinci kaskta ise arızalı bir ürün gö...nderdiler. Üçüncü siparişimde ise istediğim kask yerine farklı bir kask gönderdiler. Sonrasında dördüncü kez kendi sitelerinden kask siparişi verdim, fakat bu siparişi de iptal ett
Defolu Karbüratör Nedeniyle Benzin Kaybı Ve Mağduriyet
27 Nisan 2025 21:113.310
Karbüratör elime geçtikten sonra, 26/04/2024 tarihinde motosikletime usta tarafından takıldı. O gün biraz turlayıp benzi...n alıp motosikleti kapının önüne park ettim. 27/04/2024 tarihinde uyandığımda ise motoru park ettiğim yerin asfaltı tamamen dağılmış, 16 litrelik benzin deposu tahliye deliğinden b
3
Eski Fren Balataları İle Güvenlik Riski
26 Mart 2025 21:593.229
25 Mart 2025 tarihinde ebc marka 2 takım Yamaha mt-07 modeline uygun fren balatası sipariş verdim. Balataların bir takım...ı 03/10/2019 yılı üretim tarihli diğer takım 2023 tarihli. Balatalar paslanmaya başlamış. 6 yıl önce üretilen fren balatası üretim yılı belirtmeden satılıyor.
4
Çözüldü
20 Mart 2025 15:3926
"Sorunu çözen firma yetkilisi nurullah beye teşekkürler"
Erkin şikayetini yayından kaldırdı
1
Motospartan Yanlış Balata Seçimi Fren Sorununa Yol Açtı
14 Mart 2025 11:314.421
Motospartan Ümraniye mağazasına gittim. RKS r250 için arka balata istedim. Eski balata numune sinide götürdüm. Bana orga...nik iyi kalite brenta verelim dediler. Ürünü motoruma servis taktı test sürüşüne çıktım fren yok eski biyen balata daha iyiydi. Motospartan Ümraniye'ye geri gittim balataları göst
5
Çözüldü
26 Şubat 2025 10:0556
"Sorunum çözüldü, emeği geçen herkese teşekkür ederim"
Atalay şikayetini yayından kaldırdı
1
Stok Bahaneleriyle Fiyat Artışı
12 Kasım 2024 21:223.795
Siparişim, stokta yok bahanesiyle iptal edilip iki gün sonra iki katı fiyatla satışa sunuldu. Motospartan ile iletişime ...geçmeme rağmen sonuç alamadım. Stokta olmadığını ileri sürdüler. Şu an iki katı fiyatla satışta.
İletişim
- Eğitim Mahallesi, Kasap İsmail Sokak, Sadıkoğlu Plaza 5, No:13/8, Kadıköy, İstanbul, 34722
- +902169695328
- [email protected]