to read complaints and reviews, or file yours.Motomax'ta Değişim Talebim Yanlışlıkla İptal Edildi
28.09.2026 tarihinde Motomax internet sitesinden Forma marka bir motosiklet botu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece 1 numara büyüğü ile değişim talebinde bulundum, kesinlikle iade istemediğimi belirttim. Telefonla görüştüğüm çalışan, istediğim numaranın stokta olmadığını, iade/değişim süreciyle ilgili not yazarak ürünü kendilerine göndermemi söyledi.
Ben de aynı ürünün istediğim numarasının olmadığını düşünerek, farklı bir modelin istediğim numarası stokta varsa, aradaki ücret farkını ödemek koşuluyla onunla değişim yapmak istediğimi, ürünü kesinlikle iade etmek istemediğimi notta açıkça yazdım. Buna rağmen ürün firma tarafından doğrudan iade alınmış ve siparişimin iptal edildiğini gördüm.
34388 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. Konu hakkında bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için firmayı bir kez telefonla aradım, iki kez de e-posta ile ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Severek alışveriş yaptığım bir yerden bu şekilde ilgisiz davranılmasına ayrıca üzüldüm.
Ürünümün talep ettiğim şekilde stokta varsa istediğim numara ya da alternatif ürünle, fiyat farkı tarafımdan karşılanmak üzere, değişimin sağlanmasını veya en azından tarafıma durumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine uygun, çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Elimdeki ödeme dekontu
Değerli Müşterimiz. Bu platform üzerinden firmamız değerlendirme ya da işlem yapmamaktadır. Tüm hususlarda Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Güzel sürüşler dileriz. Saygılarımızla. Motomax
Sizi aradım ve mail attım bunlar kayıt altında ise kontrol edebilirsiniz aradığım arkadaş yapacak bir şey yok diye telefon kapattı mail attım geri dönüş olmadı üzüldüğüm nokta geri dönüş olmaması. Severek alışveriş yaptığım ve tavsiye ettiğim bir işletmeydiniz.
