Motomax'ta Onarımsız Geri Gelen Eldiven, Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Motomax’tan aldığım Alpinestars sp X1 model eldivenimi 5 Eylül tarihinde tamir edilmesi için mağazaya teslim ettim. Ürün bugün, 10 Ekim’de, yani yaklaşık 25 iş günü sonra kargo ile tarafıma ulaştı; ancak eldiven hiçbir onarım yapılmamış şekilde, gönderdiğim haliyle geri gönderilmiş.

Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yalnızca 20 iş günü dolduğunda mağazaya durumu sormak için gittiğimde ise ürünün onarımda olduğunu ve hemen gönderileceğini söylediler. Buna rağmen elime geçen ürünün üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını açıkça görüyorum.

Ürünün gerçekten tamire gönderilip gönderilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını, eldivenimin ücretsiz ve düzgün şekilde onarılmasını ya da mümkün değilse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun gecikme ve bilgi verilmemesi konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.