Motomax Garanti Tamirinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Motomax firmasına Sena smh5 model interkomumu ses gelmediği için garanti kapsamında tamir edilmek üzere 17 Eylül Perşembe günü teslim ettim. Ürünü teslim ederken en geç 2 hafta içinde hazır olacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda ise yaklaşık 10 dakika telefonda bekletildim, kimse cevap vermedi. Sonrasında biri telefonu açıp teknik bölüme aktaracağını söyledi ve hemen ardından hat kapandı, tekrar da dönüş yapılmadı. Hem verilen süreye uyulmaması hem de telefonlara bakılmaması nedeniyle mağdur edildim ve süreç hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

İnterkomumun tamir durumunun acilen bildirilmesini, onarımın tamamlanmasını ve bundan sonraki süreçte müşteriyle iletişime daha özenli yaklaşılmasını talep ediyorum.