Beden Değişim Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Motomax üzerinden Garajj Spinelli California motosiklet brandası (d) gri ürününü satın aldım. Ürün küçük geldiği için önce iade talebi oluşturdum, daha sonra bu iade talebini iptal ettim. Şimdi ise aynı ürünün bir beden büyük olan e bedenini almak, yani değişim yapmak istiyorum ancak sistem üzerinden tekrar iade/değişim talebi oluşturamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor ve firmaya bir türlü ulaşamıyorum. Mail atıyorum fakat her seferinde standart, otomatik olduğunu düşündüğüm kalıp cevaplar geliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve kimse benimle birebir ilgilenmiyor. Telefonla ya da başka bir kanaldan da firmaya ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım, bu nedenle artık firmaya güvenim kalmadı.

Ürünümü, ek bir ücret talep edilmeksizin veya gerekiyorsa aradaki fiyat farkı tarafıma açıkça belirtilerek, bir beden büyük olan e bedeni ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma hızlı ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.